Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026
1. Champ d'application
Cette politique s'applique aux paiements effectués pour les trois formules proposées par Trevolt : la séance d'information jour d'examen, l'atelier de questions théoriques et la formule familiale d'apprentissage.
2. Conditions d'éligibilité
Une demande adressée au moins 5 jours avant la première séance réservée donne droit à un remboursement intégral. Entre 5 et 2 jours avant, la moitié du montant reste due. Moins de 2 jours avant, ou en cas d'absence non signalée, aucun remboursement n'est dû pour la séance concernée.
3. Comment demander un remboursement
Adressez votre demande à [email protected] ou au +41 79 261 57 11, en indiquant le nom utilisé lors de la réservation et la formule concernée.
4. Délai de remboursement
Le remboursement est versé sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation, dans un délai habituel de 5 à 10 jours ouvrés à compter de l'acceptation de la demande.
5. Cas non remboursables
Les séances déjà suivies, l'accès déjà utilisé à la base de questions en ligne et les absences non signalées à une séance en cours ne sont pas remboursables.
6. Formule familiale
Pour la formule familiale, un remboursement partiel est calculé au prorata des prestations non encore utilisées par le foyer.
7. Modifications
Cette politique peut être mise à jour ; la date en tête de page indique la dernière révision.
Contact
Torvexa — Wiesentalstrasse 6, 9425 Thal SG
Téléphone : +41 79 261 57 11
E-mail : [email protected]