Conditions d'annulation des leçons
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
1. Comment annuler
Une annulation se transmet par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 79 261 57 11, en précisant le nom utilisé lors de la réservation.
2. Délais d'annulation
Une annulation reçue au moins 5 jours avant la première séance réservée n'entraîne aucun frais. En deçà de ce délai, des frais correspondant à une séance peuvent être retenus, sauf report accepté.
3. Report plutôt qu'annulation
Un report vers la prochaine date de groupe disponible peut être proposé à la place d'une annulation, sans frais supplémentaire, dans la mesure des places disponibles.
4. Annulation par Trevolt
Si un groupe ne peut se tenir à la date prévue (nombre insuffisant de participants ou empêchement de l'animateur), les personnes inscrites se voient proposer un report sans frais ou un remboursement intégral.
5. Cas particulier de la formule familiale
L'annulation d'un seul des deux apprenants inscrits à la formule familiale est traitée au prorata des prestations déjà utilisées par le foyer.
6. Lien avec le remboursement
Le remboursement éventuel d'une annulation suit notre politique de remboursement et la section politique d'annulation de nos conditions générales.
7. Modifications
Ces conditions peuvent être mises à jour ; la date en tête de page indique la dernière révision.
Contact
Torvexa — Wiesentalstrasse 6, 9425 Thal SG
Téléphone : +41 79 261 57 11
E-mail : [email protected]